Política de Privacidad
Cómo recolectamos, usamos y protegemos tu información.
MolloIA es operado por Adolfo Garza (persona física, México). Esta política aplica a landing.mollo-ai.com y app.mollo-ai.com.
1. Qué información recolectamos
Información que tú nos proporcionas
- Cuenta: nombre, email, contraseña (hasheada con bcrypt) cuando te registras.
- Pago: procesado por Stripe — no almacenamos números de tarjeta. Sí guardamos un identificador de cliente Stripe y el estatus de tu suscripción.
- Contenido: los prompts, archivos y conversaciones que envías a la plataforma.
Información recolectada automáticamente
- Logs técnicos: IP, user-agent, timestamps, latencia (para debugging y seguridad).
- Métricas de uso: tokens consumidos, modelo utilizado, costo por query (para facturación y optimización).
2. Cómo usamos tu información
- Operar el servicio (responder a tus queries, mantener tus conversaciones).
- Procesar pagos vía Stripe.
- Mejorar la plataforma (análisis agregado y anonimizado).
- Cumplir obligaciones legales o fiscales.
NO vendemos tu información. NO la usamos para entrenar modelos de IA propios.
3. Con quién compartimos información
- Anthropic y OpenAI: los prompts que envías son procesados por sus modelos. Aplican sus políticas de privacidad. Hemos optado por no compartir datos para entrenamiento en su API empresarial.
- Stripe: para procesar pagos. Stripe es PCI-compliant.
- Proveedores de infraestructura: servidor (VPS), base de datos, almacenamiento. Sólo acceden a lo necesario para operar.
- Autoridades: si una orden judicial nos lo requiere conforme a ley.
4. Retención de datos
- Conversaciones y prompts: mientras tu cuenta esté activa, salvo que solicites borrarlos.
- Logs técnicos: 90 días.
- Datos de pago: según requerimientos fiscales mexicanos (5 años).
- Cuenta inactiva: después de 12 meses sin actividad podemos eliminar la cuenta tras notificación previa.
5. Tus derechos
Conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), tienes derechos ARCO:
- Acceso: solicitar copia de tus datos.
- Rectificación: corregir información incorrecta.
- Cancelación: solicitar borrado de tu cuenta y datos asociados.
- Oposición: oponerte a usos específicos de tus datos.
Para ejercerlos: escríbenos a [email protected] con tu nombre, email registrado y solicitud específica. Respondemos en máximo 20 días hábiles.
6. Seguridad
Implementamos medidas razonables: HTTPS para todas las conexiones, contraseñas hasheadas, firewall estricto, acceso por SSH con claves. Ningún sistema es 100% impenetrable; reportar incidentes a [email protected].
7. Cookies
Usamos cookies esenciales para mantener tu sesión iniciada. No usamos cookies de tracking publicitario. Puedes deshabilitarlas en tu navegador, pero el servicio no funcionará correctamente sin ellas.
8. Menores de edad
El servicio está dirigido a mayores de 18 años. Si descubrimos que recolectamos información de menores sin consentimiento parental, la eliminaremos.
9. Cambios a esta política
Si hacemos cambios sustanciales, notificaremos por email a usuarios activos al menos 30 días antes. Los cambios menores se publican en esta página con la fecha actualizada.
10. Contacto
Responsable de datos: Adolfo Garza
Email: [email protected]
Domicilio: Monterrey, Nuevo León, México
Para conflictos no resueltos, puedes acudir al INAI (Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales) en home.inai.org.mx.